メルカリで受け取り評価されないときの対処法3ステップ！トラブルを防ぐ対策も紹介

「メルカリで商品を送ったのに、いつまで経っても受け取り評価されない…」
「このまま売上金が入らなかったらどうしよう？」
「受け取り評価されないストレスから解放されたい」

メルカリで受け取り評価をされないままだと、売上金が確定せず不安になる方も多いでしょう。かといって感情的にメッセージを送ってしまうと、相手から低評価をつけられる可能性があります。

低評価がつくと今後の販売に影響が出るので、冷静に対処することが重要です。

そこで本記事では、メルカリで受け取り評価されないというトラブル解決のために、以下の内容を詳しく解説します。

この記事を読めば、受け取り評価されなくてもスマートに対処し、今後のメルカリ取引を安心して進められるようになります。トラブルで心を疲弊させずに、心に余裕を持って収入を確実にアップしていきたい方は、ぜひ最後までお読みください。

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メルカリの受け取り評価の仕組み

メルカリは、購入者が商品を検品して受け取り評価を行ったのちに、出品者が評価すると取引が完了する仕組みです。

メルカリで受け取り評価をされない場合は、以下の流れになります。

この仕組みにより、評価がなくても売上金はメルカリのシステムで保証されています。

参考：メルカリ｜受取評価／評価がされない

メルカリで受け取り評価されない3つの理由

メルカリで購入者が受け取り評価をしない理由として、考えられる主な理由は以下のとおりです。

受け取り評価されない状態でも慌てず、相手の状況を理解した冷静な対応が必要です。

関連記事「メルカリのトラブル事例13選！対処方法やビジネスとして継続するためのマインドも解説」では、受け取り評価以外にもメルカリで起こりがちなトラブル事例について詳しく解説しています。不要品販売に留まらず、ビジネスとして継続していくうえで必要なマインドも紹介していますので、あわせて参考にしてください。

1.忘れている・放置している

受け取り評価が遅れる理由として、購入者が忘れていたり、後回しにしていたりするケースがほとんどです。

また、商品は確認済みでも、評価コメントを考えるのが面倒でつい放置してしまう人も少なくありません。

このように、悪意があるわけではない場合が多いため、数日程度の遅れであれば過度に心配せず、少し待ってみることが大切です。

参考：メルカリ｜事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来た

2.商品や対応に不満があり保留にしている

返品や返金を求めるほどではないものの、トラブルに発展することは避けたいという思いから、正直に評価すべきか迷っている状態です。

この場合、無理に評価を催促すると、かえって「残念だった」という評価につながる恐れがあります。相手を刺激せず、事務局による取引の自動完了を待つことが賢明です。

YouTube関連動画「【保存版】プロが実演！レディース商品の撮影ポイントから撮影方法までアイテム別に徹底解説！【メルカリ 物販】」では、プロが普段実践しているメルカリ出品の際の写真の撮り方を実演つきで解説しています。ユーザーにわかりやすく商品の状態を伝える際に、欠かせないポイントがわかりますので、出品前に確認してみてください。

3.評価しないまま取引を終えようとしている

まれなケースですが、意図的に評価をせず取引を終えようとする購入者も存在します。

自身の取引マナーに問題があり出品者から悪い評価が付くのを避ける目的や、ライバルとなる出品者への妨害行為などが理由として挙げられます。

評価されなくても感情的になるのではなく、メルカリのルールに則って冷静に対応しましょう。

メルカリで受け取り評価されないときの対処法3ステップ

実際に購入者から受け取り評価をされない場合でも、以下の手順を踏むことで、ほとんどのケースは解決できます。

冷静に一つずつ確認しながら対応を進めましょう。

1.取引画面で配送状況を確認する

受け取り評価がされない場合、まずはメルカリアプリの取引画面から商品の配送状況を確認しましょう。

らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用していれば、配送ステータスが「配達完了」になっているかを確認できます。

普通郵便など追跡番号がある他の発送方法の場合は、各配送業者の追跡サービスを利用して状況を確かめましょう。

2.購入者にメッセージを送信する

商品の到着を確認してから数日経っても評価さないときは、取引メッセージで購入者に連絡してみましょう。

このような場合、以下の例文のように相手を気遣う文章を入れ、慎重な姿勢で連絡することがポイントです。

高圧的な文章にならないよう、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

3.自動完了にならない場合は事務局に問い合わせる

既定の期間を過ぎても取引が自動で完了しない場合は、メルカリ事務局への問い合わせを検討してください。

発送通知から9日を過ぎてもメッセージのやり取りが続いていると、事務局が「まだ取引は継続中」と判断し、自動完了が延長されることがあります。

商品に不備がなく、取引が完了しているにもかかわらず自動完了されない際は、取引画面の「受取評価を依頼する」から、事務局へ取引完了手続きを依頼しましょう。

参考：メリカリ｜受取評価／評価がされない

ここまで、受け取り評価をされないときの理由と対処法ついて解説してきました。

受け取り評価の有無に左右されず、メルカリで少しでも高く売りたいと考えている場合は、出品テクニックを学ぶことが重要です。

なお、アパリセの公式LINEでは、値下げ交渉への返し方や購入を後押しするコメントテクニックを無料で公開しています。プロが実際に使っているフレーズをそのまま真似できるので、すぐに効果を実感できます。

メルカリで受け取り評価されないを防ぐ3つの対策

受け取り評価のトラブルは、対策を講じることで最小限に抑えられます。

メルカリでの取引をスムーズに進める方法は以下のとおりです。

事前の対策で、トラブルのリスクを減らしましょう。

1. 発送方法はメルカリ便を選択する

2つの発送方法では、以下の表のように自動完了のタイミングが異なります。

発送方法	自動完了のタイミング
らくらくメルカリ便の場合	配送ステータスが配達完了になってから2日後の13時以降
ゆうゆうメルカリ便やその他の配送方法の場合	発送通知をした9日後の13時以降

メルカリ便は匿名配送や追跡サービスに対応しており、配送状況が取引画面で自動的に更新されるため、安心して利用できるのが大きな魅力です。

安全かつスムーズに取引を進めるために、送料が多少高くなるとしても、特別な理由がない限りはメルカリ便の利用がおすすめです。

参考：メルカリ｜受取評価／評価がされない

YouTube関連動画「【お金を残す】初心者でもできる発送を格安にする方法をプロが解説します！」では、メルカリで利用できる発送方法について詳しく解説しています。送料を減らして利益アップを狙っている方は、ぜひ参考にしてください。

2. 発送時に一言伝えておく

商品を発送したタイミングで送信できる取引メッセージ内で、受け取り評価について一言伝えておくと、トラブル防止につながります。

以下のようなメッセージを送ることで、購入者に対して受け取り評価へのアクションを自然な形で促せます。

3. 購入者のプロフィールや評価を確認する

確認すべきポイントは以下のとおりです。

評価が低い相手の場合、受け取り評価が遅くなる可能性があることを覚悟しておきましょう。

購入経験がない購入者の場合には、受け取り評価の仕組みがわかっていない可能性があるので、メッセージで促す配慮も検討しましょう。

メルカリで受け取り評価されなくても焦らない！資金と心に余裕を持つなら物販がおすすめ

メルカリでの受け取り評価に振り回されずに出品し続けるには、精神的な余裕だけでなく、資金的な余裕を持つことが重要です。

ビジネスとして物販に取り組み、安定した売上の柱を築けば、取引トラブルに心を乱されることは少なくなるでしょう。

とくに、アパレル物販なら、以下のようにリサイクルショップで価値ある商品を見つけ、メルカリで販売することで高い利益を得やすいのが大きな魅力です。

仕入れ	販売
仕入れ価格：680円 販売手数料：600円 送料：750円	販売価格：6000円 利益：3,970円 利益率：66％

このように利益を積み上げれば、物販が初めての方でもキャッシュフローを安定させやすく、継続的な運用が可能となります。

一つの取引に執着せず「ほかの商品で売り上げが上がればいい」と考えられれば、精神的な負担軽減につながります。

メルカリで受け取り評価されないときは焦らずに冷静な対処を

メルカリで受け取り評価をされなくても、売上金は保証されるので焦る必要はありません。数日待ったあと、購入者へ丁寧なメッセージを送るといった冷静な対応を取ることで解決するケースがほとんどです。

また、事前の対策として、メルカリ便の利用や購入者の評価確認も有効です。

こういった受け取り評価へのストレスを軽減するには、継続的に売上を上げるノウハウを学んで資金面の不安を解消することです。

とくにアパレル物販なら、特別なスキルがない初心者でもコツさえ掴めば、以下のように安定的な利益を出せるようになります。

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